VV Home omainen

Mobiililaitteet tuetut laitteet ja käytön aloitus

Mobiililaitteet

Käyttö on tarvittaessa mahdollista tuoreilla mobiililaitteilla VidyoMobile sovelluksen avulla:

  • Android -puhelin
  • Android -tabletti
  • iPhone
  • iPad

Mobiilissa käyttöliittymä on selaimessa mutta itse videokommunikointi tapahtuu VidyoMobile sovelluksen kautta jonne käyttäjä siirretään soiton kättelyssä.

Ennen ensimmäistä käyttökertaa voitte halutessasi asentaa laitteesi sovelluskaupasta VidyoMobile -sovelluksen. Jos ette ole aikaisemmin käyttänyt mobiililaitteellasi sovelluskauppaa, se saattaa kysyä jotain kysymyksiä, kuten maksutietoja mutta näitä teidän ei tarvitse syöttää, voitte ohittaa nämä kyselyt. Tätä sovellusta ei tarvitse itse käynnistää, koska selainkäyttöliittymä vie suoraan videoyhteyteen. Jos kuitenkin käynnistätte sen ja sovelus pyytää portaalia, voitte poistua siitä ja mennä VideoVisitin selainkäyttöliittymään. Tästä lisää alla.

Sovellusten latauslinkit:

Mobiililaitteiden ohjeet löytyvät alhaalta

Jos teillä on jo käyttäjätunnus, hypätkää kohtaan Sisäänkirjautuminen.

Käytön aloitus

Omaisviestintätunnus on haettava palvelua tuottavan organisaation kautta. Saatte organisaatiolta linkin jonka kautta voit hakea itsellesi tunnusta.

Tunnusta varten teidän täytyy syöttää tähdellä merkatut tiedot, eli sähköposti osoitteesi, etu ja sukunimi, salasana, henkilön nimi jonka omainen olet sekä captcha joka lukee ylläolevassa laatikossa.

Kun olette täyttäneet hakemuksen, pääsette alla näkyvälle sivulle. Tunnushakemus menee hyväksyttäväksi kyseisen organisaation ylläpidolle ja kun se on hyväksytty, saatte sähköpostin, jossa on linkki, jota kautta voitte kirjautua sisään.

Sisäänkirjautuminen

Osoite josta voitte kirjautua sisään:

https://book.videovisitlive.com/fi/ecare/user

Ette tarvitse tässä vaiheessa mitään muuta, kuin käyttäjätunnuksen, joka on sähköpostiosoitteenne ja salasanan, jonka valitsitte aikaisemmin.

Teidät viedään onnistuneen tunnusten syöttämisen jälkeen virtuaalihoivan omaisviestinnän käyttöliittymään.

Soittaminen tapahtuu valitsemalla virtuaalihoivan selainkäyttöliittymästä henkilö kenelle halutaan soittaa. Mikäli yhteystiedon tila tiedosta kertova pallo on punainen, ei vastapäässä ole tällöin laite päällä eikä näin ollen mahdollisuutta ottaa soittoa vastaan.

Jos teille on sallittu pakkosoittojen tekeminen, Pakota soittoon vastaus -nappi näkyy käyttäjälistauksen yläpuolella. Tämä tarkoittaa sitä, että kun kyseinen asetus on valittu, seuraava puhelu, jonka soitatte toimii niin, että henkilön jolle soitatte ei tarvitse vastata puheluun, vaan laite hälyttää ja vastaa puheluun automaattisesti kolmen sekuntin viiveellä.

Voitte käyttää kyseistä ominaisuutta niin, että valitsette Pakota soittoon vastaus, jolloin se muuttuu vihreäksi ja soitatte puhelun. Jos ette haluakkaan soittaa pakkosoittoa, painakaa Pakota soittoon vastaus -nappia uudelleen, jolloin se muuttuu harmaaksi.

Soittotapahtumassa käyttäjälle tulee vielä vahvistus, vihreän luuri kuvakkeen muodossa, että soittotapahtuma oli haluttu eikä vahinkopainallus. Käyttäjän tulee siis klikata vielä kyseistä vihreän luurin kuvaketta.

Puhelu mobiililaitteilla

Kun olette soittanut mobiililaitteella, pääsette oikealla näkyvään näkymään. Tabletilla näkyy muitakin nappeja. Jos ette ole vielä asentanut VidyoMobile sovellusta, pystytte sen tekemään Don't have VidyoMobile -tekstin alapuolella olevasta napista. Jos olette jo asentaneet sovelluksen, painakaa Join Conference -tekstin yläpuolella olevaa vihreää nappia.


Asentaessa sovellusta androidilla pääset seuraavan kuvan näköiseen näkymään, josta sinun täytyy painaa ASENNA. Kun ohjelma on asentunut, älä avaa sitä, vaan mene takaisin sivulle, josta löytyi nappi mobiililaitteesi sovelluskauppaan ja painakaa siellä Join Conference -tekstin yläpuolella olevaa vihreää nappia.

Jos avasitte sovelluksen suoraan ja sovellus pyytää portaalia, sulkekaa sovellus ja palatkaa selaimeen ja painakaa sieltä Join Conference.

Tämä avaa VidyoMobile -sovelluksen, jossa teidän täytyy ensimmäisellä kerralla hyväksyä käyttöoikeussopimuksen ehdot. Tämän jälkeen ohjelma pyytää sinua syöttämään nimenne, jonka jälkeen voitte painaa Liity.

Kun olette liittynyt tapaamiseen, pääsette seuraavanlaiseen näkymään. Kuten työasemakäytössä, tässä näette aluksi vain itsenne, kunnes toinen osapuoli liittyy puheluun, teidän täytyy odotella jonkin aikaa, että tämä tapahtuu.

Alhaalla olevista napeista kameran kuvasta voitte;

  • Vaihtaa etu- ja takakameran välillä sekä voitte estää kamerakuvan.
  • Mikrofonin kuvasta voitte mykistää itsenne.
  • Kaiuttimen kuvasta voitte mykistää vastapuolen äänet.
  • Punaisesta luurista voitte lähteä pois puhelusta.
    • Huom, tämä ei vielä lopeta puhelua, puhelun lopetus alla

Puhelun lopetus mobiililaitteilla

  1. Menkää takaisin näkymään, josta loitte puhelun
    • Kun olette lähteneet puhelusta pois ja poistuneet VidyoMobile sovelluksesta, jos päädytte vasemmalla puolella olevaan näkymään, josta aukaisitte VidyoMobile -sovelluksen
      • Kun olette tässä näkymässä, painakaa laitteenne takaisin -nappia, jolloin pääsette VideoVisitin soittonäkymään, joka näkyy oikealla
    • Jos päädytte jonnekkin muualle, kuten laitteen alkunäyttöön, josta voitte käynnistää sovelluksia, menkää näkymään, josta loitte puhelun
  2. Jos teillä on puhelu kesken, näette soittonäkymässä vihreän palkin, jossa lukee henkilön nimi, jolle soititte. Sen oikeassa reunassa on punainen Sulje -nappi, josta painamalla voitte katkaista puhelun.

Ongelmatilanteet

Asiakaspalvelu

Jos olette käyttämässä Windows konetta (ei Windows phone) tai Mac konetta, voitte ladata etukäteen alta TeamViewer, joka on etätuki ohjelma, jolla pystymme antamaan teille etätukea. Tämä tarkoittaa sitä, että voimme näyttää teidän koneella miten saamme yhteyden toimimaan.

Latauslinkit:

Tuen puhelinnumero: 0600 555802

ark. 9-15, palvelun hinta 1,48 €/min + mpm/pvm