Selaimen vaihtaminen soittaessa Win ja Android päätelaitteille

Selaimen vaihto Windows ja Android tablettien välillä

Windows ja Android päätelaitteille soittaminen tapahtuu eri selaimia käyttäen johtuen yhteensopivuuden kanssa olevista ongelmista. On mahdollista tehdä kaikki soitot esimerkiksi Chrome selaimelta, mutta tällöin Windows päätelaitteelle soitetut yhteydet tulee katkaista erikseen hoitajan käyttöliittymästä punaisen luurin painamisen sijasta.

Oikean selaimen käyttäminen on tärkeää koska jos teette soiton Android päätelaitteelle Internet Explorer selaimesta, ei videoistunto toimi oikein. Videoistunto saattaa aueta soimaan asiakkaalle, mutta te ette itse pääse liittymään tai katkaisemaan sottoa. Jos taas Windows päätelaitteelle tekee soiton Chromen tai Firefoxin kautta, niin tällöin aukeaa videoyhteys, mutta yhteyden katkaiseminen ei onnistu normaalisti videoistunnon punaisesta luurista. Tässä tapauksessa teidän tulisi avata hoitajan soittonäkymä uudestaan, painaa aktiivisen soiton ikonin viereistä rattaan kuvaa ja sulkea yhteys manuaalisesti sitä kautta. Näistä syistä on erittäin tärkeeä käyttää oikeaa selainta riippuen mille laitteelle soitetaan.

Huom! Teidän ei tarvitse kirjautua ulos VideoVisit sivulta kun vaihdatte selainta. Pääasia on, että teillä ei ole kahdessa selaimessa VideoVisit soittonäkymä auki sillä tällöin aktiiviset soitot alkavat soimaan molemmissa selaimissa. Tämän takia on tärkeää, että selainta vaihtaessa edellisestä selaimesta poistutaan VideoVisit sivulta tai suljetaan selain ennen toisella selaimella uuden soiton tekemistä.

Alta löydätte ohjeet kahden selaimen välillä vaihtamiseen jotta soittaminen on mahdollisimman sulavaa ympäristöissä joissa teillä on sekä Windows että Android tabletteja.

Tuetut selaimet

Windows päätelaitteet (tunnus: viho01 jne): Internet Explorer 11

Android päätelaitteet (tunnus: android01 jne): Chrome, Firefox, Chromium Edge (näistä suosittelemme uusinta versiota)

Huom: Mikäli teillä on epäselvää mikä selain työasemallanne on käytössä, niin pyytäisittekö IT tukeanne avuksi tämän tarkistamiseen.

Laitteen tunnistaminen (win vai android) soittonäkymästä

eCare näkymästä tunnistatte Android päätelaitteet oikean laidan pienestä vihreästä android ikonista jonka perusteella tiedätte, että kyseinen kontakti käyttää android laitetta ja tähän pitäisi tehdä soitot täten käyttäen Chrome/Firefox/Chromium Edge selainta.

Selaimen vaihtaminen Win ja Android laitteiden välillä

On useampi tapa hoitaa selainten välillä siirtyminen. Muutama eri tapa selaimen sulavaan vaihtoon alla:

• Tehkää työpöydälle tai Windowsin työkalupalkkiin linkit Internet Explorer selaimelle sekä Chrome/Firefox/Chromium Edge (yksi näistä) selaimelle joka tuo teidät VideoVisit sivustolle ja käyttäkää näitä.

• Luokaa selaimen kirjanmerkkeihin linkit VideoVisitiin kirjautumiseen. Esim niin, että avaamalla halutun selaimen työpöydältä tai työaseman alapalkista saatte siirryttyä suoraan kyseiseen selaimeen VideoVisit sivulle.

Kun vaihdatte selaimesta toiseen, niin muistakaa sulkea edellisesät selaimesta VV sivu tai avata VideoVisit sivun päälle toinen sivu (esim tyhjä sivu) tai sulkea selain ennen siirtymistä toiseen selaimeen. Ilman tätä toimenpidettä aktiivinen videosoitto soi molemmissa selaimissa vaikka vain toisella niistä liittyisi videoistuntoon.

Esimerkki: Teillä on windowsin alapalkissa (tehtäväpalkki) pikakuvakkeet eri selaimille. Avaatte ensin IE selaimen ja teette soittoja Windows (viho) päätteille. Seuraavan kontaktin kohdalla lukee tunnuksena Android25 ja huomaatte, että nyt tulisi vaihtaa selainta. Tässä kohtaa suljette VideoVisit sivun välilehden Internet Explorer selaimestanne ja avaatte työkalupalkin kautta Chrome selaimen josta kirjaudutte VideoVisitiin tunnuksillanne. Tämän jälkeen teette soiton Android25 tunnukselle käyttäen Chromea. Kun soitto on tehty ja seuraavan kerran teidän tulisi soittaa Windows päätelaitteelle, niin suljette taas VideoVisit välilehden Chromesta ja avaatte Internet Explorer selaimeen VideoVisit sivun.