Tabletin asentaminen asiakkaalle

Ennen asentamista

    • Muistakaa varmistaa toimistolla soittamalla testisoitto, että laite toimii kunnolla.
    • Laitteet tulee ladata täyteen ennen asiakkaalle toimitusta.

Asentaminen

  • Tablet laitteiden jatkuvan latauksen vuoksi laitetta ei saa laittaa paikkaan, jossa se kuumenisi liikaa
    • Tabletti on aina laitettava sen telineeseen
    • Tablettia ei saa peittää millään
    • Tablettia ei saa laittaa minkään lämpölähteen lähelle, kuten patterin päälle
    • Tabletin laittamista suoraan auringonvaloon on vältettävä
  • Muistakaa ottaa tablettiin kytkettävä näppäimistö mukaan.
    • Tähän käy joko tabletin mukana tullut tai usb näppäimistö tosin tällöin täytyy tarkistaa, että sen saa laitteeseen varmasti kiinni, koska uudet Lenovo-tabletit vaativat USB-C adapterin.
    • Näppäimistöä tarvitaan mahdolliseen ongelmanratkaisuun.
    • Näppäimistöä ei jätetä asiakkaalle.
  • Asettakaa tabletti niin, asiakkaan takana ei ole ikkunaa taikka jotain muuta kirjasta valon lähdettä, koska muuten asiakkaan kasvot näkyvät vain varjona.
  • Käyttäkää toimituksessa mukana tullutta tablettijalustaa.
  • Paras paikka riippuu itse asiakkaasta.
    • Esimerkiksi jos pitää valvoa syömistä, kannattaa valita sellainen paikka missä videoyhteydessä näkyy ruokapöytä.
    • Laitteen täytyy olla myös tarpeeksi lähellä sähköpistoketta.
  • Laittakaa laitteeseen virtajohto kiinni ja laittakaa laite päälle painamalla virtanäppäintä noin 4 sekunnin ajan. Laite käynnistyy kun ruudulla lukee Lenovo tai ZTE (mallista riippuen).
    • Laite on valmis käyttöön kun näytössä on virtuaalihoivan käyttöliittymä, tämä voi viedä joitain minuutteja.
  • Kun laite on valmis käyttöön, soittakaa siihen testisoitto. Näin varmistatte, että laitteella on riittävä verkkoyhteys kohdassa johon se on asennettu.

Mahdollisia ongelmia

  • Laite ei mene virtuaalihoivan käyttöliittymään?
    • Tarkistetava että onko mobiilidata kytkeytynyt päälle.
    • Jos ei ole ollenkaan yhteyttä yllä olevan kokeilun jälkeen (Selain sanoo Server not found ja asiakkaan käyttöliittymä ei lataudu).
      • Onko todettu testeissä ennen laitteen asiakkaalle vientiä että laite toimii ja vastaanottaa puheluita?
      • Katso lisää ohjeita alta, kohdasta Internetyhteyden laadun tarkastaminen
  • Huono kuva videoyhteydessä?
    • Johtuu huonosta internet-yhteydestä.
    • Katso lisää ohjeita alta, kohdasta Internetyhteyden laadun tarkastaminen
    • Jos ongelmaa ei saada näin ratkaistua, ota yhteyttä omaan pääkäyttäjään joka hoitaa asian eteenpäin.
  • Jos laite käyttäytyy muuten niin kun ei pitäisi, ota yhteyttä pääkäyttäjään.

Internetyhteyden laadun tarkastaminen

  • Painakaa ctrl + alt pohjaan ja sitten painelkaa yksitellen V V A G päästämättä ctrl + alt -näppäimiä pohjasta.
    • Tämä mahdollistaa sen, että voitte lähteä ulos selaimesta.
    • Painakaa alt+f4 samalla, kun selain on valittuna
      • Jos selain käynnistyy uudelleen hetken päästä, koettakaa ctrl + alt + V V A G uudelleen.
  • Varmistakaa oikeasta alakulmasta kuinka monta palkkia laite saa.
    • Jos palkkeja ei näy ollenkaan, painakaa oikeassa alakulmassa ylös päin osoittavaa nuolta, palkkien pitäisi löytyä sieltä.
  • Jos laite on netissä mutta yhteys vaikuttaa huonolta, kannattaa tarkistaa yhteyden laatu.
    • Avatkaa Firefox painamalla samalla Shift-näppäintä.
    • Menkää osoitteeseen http://speedof.me/
    • Painakaa Start test
    • Kahden pisteen välisiin yhteyksiin on hyvä olla noin 10 Mbps sisään (Download) ja noin 5 Mbps ulos (Upload), jos on tarkoitus, että olisi useampi yhteydessä mukana kerrallaan, on hyvä olla ainakin noin 20 Mbps sisään.
    • Latenssin, eli viihteen tulisi olla korkeintaan 100 ms.
  • Voitte koettaa saada parempaa yhteyttä toisessa kohdassa asuntoa.
    • Jos mahdollista, voitte koettaa jonkun ikkunan lähistöllä, taikka toisella puolella asuntoa.
  • Jos ette saa laitteen omaa nettiä toimimaan osoitteessa, voitte asiakkaan langatonta verkkoa jos tälläinen asiakkaalla on.
    • Painakaa nettisymbolia.
    • Valitkaa WLAN
      • WLAN on aktivoitu, kun palkki on sininen.
    • Valitkaa asiakkaan langaton WLAN verkko.
    • Syöttäkää WLAN verkon salasana (usein reitittimen taikka mokkulan takana).