VV Home omainen

Mobiililaitteet puhelun soittaminen

Osoite josta voitte kirjautua sisään:

https://book.videovisitlive.com/fi/ecare/user

Teidät viedään onnistuneen tunnusten syöttämisen jälkeen virtuaalihoivan omaisviestinnän käyttöliittymään.

Soittaminen tapahtuu valitsemalla virtuaalihoivan selainkäyttöliittymästä henkilö kenelle halutaan soittaa. Mikäli yhteystiedon tila tiedosta kertova pallo on punainen, ei vastapäässä ole tällöin laite päällä eikä näin ollen mahdollisuutta ottaa soittoa vastaan.

Jos teille on sallittu pakkosoittojen tekeminen, Pakota soittoon vastaus -nappi näkyy käyttäjälistauksen yläpuolella. Tämä tarkoittaa sitä, että kun kyseinen asetus on valittu, seuraava puhelu, jonka soitatte toimii niin, että henkilön jolle soitatte ei tarvitse vastata puheluun, vaan laite hälyttää ja vastaa puheluun automaattisesti kolmen sekuntin viiveellä.

Voitte käyttää kyseistä ominaisuutta niin, että valitsette Pakota soittoon vastaus, jolloin se muuttuu vihreäksi ja soitatte puhelun. Jos ette haluakkaan soittaa pakkosoittoa, painakaa Pakota soittoon vastaus -nappia uudelleen, jolloin se muuttuu harmaaksi.

Soittotapahtumassa käyttäjälle tulee vielä vahvistus, vihreän luuri kuvakkeen muodossa, että soittotapahtuma oli haluttu eikä vahinkopainallus. Käyttäjän tulee siis klikata vielä kyseistä vihreän luurin kuvaketta.

Puhelu mobiililaitteilla

Kun olette soittanut mobiililaitteella, pääsette vieressä näkyvään näkymään. Tabletilla näkyy muitakin nappeja, mutta tässä näkyy kaikki tarvittavat. Jos ette ole vielä asentanut VidyoMobile sovellusta, käykää läpi ohje Mobiililaitteet tuetut laitteet ja käytön aloitus. Jos olette jo asentaneet sovelluksen, painakaa Join Conference -tekstin yläpuolella olevaa vihreää nappia.


Tämä avaa VidyoMobile -sovelluksen, jossa teidän täytyy ensimmäisellä kerralla hyväksyä käyttöoikeussopimuksen ehdot. Tämän jälkeen ohjelma pyytää sinua syöttämään nimenne, jonka jälkeen voitte painaa Liity.

Kun olette liittynyt tapaamiseen, pääsette seuraavanlaiseen näkymään. Kuten työasemakäytössä, tässä näette aluksi vain itsenne, kunnes toinen osapuoli liittyy puheluun, teidän täytyy odotella jonkin aikaa, että tämä tapahtuu.

Alhaalla olevista napeista kameran kuvasta voitte;

  • Vaihtaa etu- ja takakameran välillä sekä voitte estää kamerakuvan.
  • Mikrofonin kuvasta voitte mykistää itsenne.
  • Kaiuttimen kuvasta voitte mykistää vastapuolen äänet.
  • Punaisesta luurista voitte lähteä pois puhelusta.
    • Huom, tämä ei vielä lopeta puhelua, puhelun lopetus alla

Puhelun lopetus mobiililaitteilla

  1. Menkää takaisin näkymään, josta loitte puhelun
    • Kun olette lähteneet puhelusta pois ja poistuneet VidyoMobile sovelluksesta, jos päädytte vasemmalla puolella olevaan näkymään, josta aukaisitte VidyoMobile -sovelluksen
      • Kun olette tässä näkymässä, painakaa laitteenne takaisin -nappia, jolloin pääsette VideoVisitin soittonäkymään, joka näkyy oikealla
    • Jos päädytte jonnekkin muualle, kuten laitteen alkunäyttöön, josta voitte käynnistää sovelluksia, menkää näkymään, josta loitte puhelun
  2. Jos teillä on puhelu kesken, näette soittonäkymässä vihreän palkin, jossa lukee henkilön nimi, jolle soititte. Sen oikeassa reunassa on punainen Sulje -nappi, josta painamalla voitte katkaista puhelun.

Ongelmatilanteet

Asiakaspalvelu

Jos olette käyttämässä Windows konetta (ei Windows phone) tai Mac konetta, voitte ladata etukäteen alta TeamViewer, joka on etätuki ohjelma, jolla pystymme antamaan teille etätukea. Tämä tarkoittaa sitä, että voimme näyttää teidän koneella miten saamme yhteyden toimimaan.

Latauslinkit:

Tuen puhelinnumero: 0600 555802

ark. 9-15, palvelun hinta 1,48 €/min + mpm/pvm